Política de Envío — StarGlow

Última actualización: 25 de abril de 2026

 

Dónde enviamos

StarGlow realiza envíos a todo el mundo. Independientemente de dónde te encuentres, procesamos y enviamos tu pedido con la misma dedicación.

 

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de entre 6 y 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Estos plazos son orientativos y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, festivos locales o circunstancias ajenas a nuestro control.

 

El plazo se divide en dos fases:

•       Procesamiento: entre 1 y 3 días hábiles desde que confirmamos el pago.

•       Tránsito: entre 5 y 12 días hábiles dependiendo del país de destino.

 

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento. Si no recibes el correo en un plazo de 3 días hábiles tras la confirmación del pedido, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en starglowoficial01@gmail.com

 

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del destino y se muestran claramente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. En ningún caso se aplicarán cargos ocultos.

 

Aduanas e impuestos de importación

Dependiendo del país de destino, tu pedido puede estar sujeto a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos gubernamentales. Estos costes son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Te recomendamos que consultes las normativas aduaneras de tu país antes de realizar el pedido.

 

Retrasos y situaciones fuera de nuestro control

StarGlow no se hace responsable de retrasos ocasionados por:

•       Gestiones aduaneras del país de destino.

•       Condiciones meteorológicas adversas o catástrofes naturales.

•       Huelgas, conflictos laborales u otras interrupciones del servicio postal o de mensajería.

•       Información de dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

 

Si tu pedido lleva más de 20 días hábiles sin llegar, contáctanos y lo investigaremos de inmediato.

 

Paquetes perdidos o dañados

Si tu paquete llega dañado o no aparece tras el plazo máximo estimado, escríbenos a starglowoficial01@gmail.com con tu número de pedido y, si es posible, fotografías del estado del embalaje. Estudiaremos cada caso de forma individual para ofrecerte la mejor solución posible.

 

Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega introducida durante el proceso de compra es correcta y completa. StarGlow no se hace responsable de pedidos no entregados por errores en la dirección facilitada. Si detectas un error tras realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en starglowoficial01@gmail.com

 

Contacto

¿Tienes alguna duda sobre tu envío? Escríbenos:

starglowoficial01@gmail.com